Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

LIBRO DE RECLAMACIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

4. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

1.RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicio.
2.QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*.El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo.
hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

El formulario ha sido enviado

En las próximas horas recibirás un comprobante en formato PDF